退換貨方式
商品鑑賞期
NEHA賣場販售的商品都是韓國海外選品,海外選品屬「代購服務」之「委任契約」，經消費者下單指定商品後,即向海外廠商代購訂製，所以沒有提供尺寸退換貨和7天鑑賞期服務。
依照『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，除商品瑕疵否則商品售出即不接受退換貨。
瑕疵商品退換貨須知
瑕疵定義：衣物明顯破損、大面積髒汙、配件短少。
以下情況無法接受退貨：
*若無法判斷是否為瑕疵，請先將瑕疵部分清楚拍下，並於收到商品24小時內至該筆訂單的顧客通訊處詢問，等待客服確認。
- 衣物已下水，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、磨損、髒污。
- 殘留氣味(例：香水、體味、煙味、洗劑)等非全新狀態。
- 惡意或常態退貨。
*出貨前皆會檢查每件商品，若商品有著以下不影響穿著之狀況請自行處理，皆無法接受退換貨。
(1-3cm以內之測量誤差值、極小汙點、些許線頭、輕微脫線或勾針、釦眼未開、釦子些許鬆脫、新品染料味道、下水後染色掉色、些許色差、人為造成之損壞..等。)
退換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨或換貨 → 準備完整商品 → 寄回商店指定門市(如因品牌失誤導致，運費將由品牌吸收）
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 銀行帳戶匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
*麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標，以免造成不必要的消費糾紛*
